Versandbedingungen

Versandbedingungen
für ordertavo
Gültig ab: 5. Mai 2026

Diese Versandbedingungen erläutern Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Tracking, Zustellprobleme und Transportschäden.

1. Liefergebiet

ordertavo liefert hauptsächlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands.
Für abgelegene Regionen, Inseln, Sondergebiete oder durch Speditionen nicht erreichbare Orte können Einschränkungen bestehen.

2. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Dazu gehören Bestellprüfung, Zahlungsbestätigung, Lagerabgleich, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 18–35 Werktage.
Möbel und sperrige Waren benötigen aufgrund von Größe, Verpackung und Transportplanung häufig längere Laufzeiten als kleine Pakete.

4. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 123,99 EUR ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 123,99 EUR fallen 9,99 EUR Versandkosten an.

Nicht standardmäßige Zustellungen, erneute Zustellungen, Adressänderungen oder besondere Leistungen können zusätzliche Kosten verursachen.

5. Versandbenachrichtigung

Nach Versand stellen wir nach Möglichkeit eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung bereit.
Trackingdaten können während Übergabe, Umschlag oder Speditionsplanung zeitverzögert erscheinen.

6. Große und sperrige Artikel

Große Möbelstücke können per Spedition geliefert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Türen, Treppen, Aufzüge, Flure, Zufahrten und Stellflächen geeignet sind.

Montage, Vertragen in höhere Stockwerke, Altteilentsorgung, Wandmontage oder Platzierung in der Wohnung sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Adresse und Erreichbarkeit

Die Lieferadresse muss vollständig und korrekt sein.
Wenn eine Zustellung wegen falscher Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder fehlender Mitwirkung scheitert, können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen.

8. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann scheitern, wenn:

1. die Adresse falsch oder unvollständig ist;
2. der Empfänger nicht erreichbar ist;
3. niemand die Ware annimmt;
4. die Annahme verweigert wird;
5. der Lieferort nicht zugänglich ist;
6. große Artikel nicht durch Türen, Treppen oder Aufzüge passen;
7. der Spediteur die Region nicht bedienen kann.

9. Transportschäden

Bei beschädigter Verpackung, beschädigter Ware oder fehlenden Teilen kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Bestellnummer, Fotos der Verpackung, Fotos der Ware und Foto des Versandlabels.

10. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können entstehen durch Feiertage, Wetter, hohe Auslastung, Lagerprobleme, Adressfehler, Speditionsplanung, Verkehrsstörungen oder andere externe Umstände.

11. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Sendungen geliefert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Status verbleibender Artikel prüfen möchten.