Gültig ab: 5. Mai 2026
Diese Website-Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website von ordertavo, die Darstellung von Produkten, den Bestellprozess, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen, Kundenkommunikation sowie den Umgang mit Service- und Reklamationsanfragen.
Sie gelten insbesondere für Möbel, Wohnartikel, Aufbewahrungsprodukte und sonstige Haushaltswaren, die über den Online-Shop von ordertavo angeboten werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte und zwingende Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
Betreiber dieser Website und Ansprechpartner für Bestellungen ist:
ordertavo
1547 230th St
Mahnomen, MN 56557
United States
Telefon: +1 (612) 742-1897
E-Mail: claims@ordertavo.com
Bitte nutzen Sie diese Kontaktdaten für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung, beschädigten Waren, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder Kundenservice.
Die Website darf genutzt werden, um sich über Produkte zu informieren, Möbel und Wohnartikel auszuwählen, Waren in den Warenkorb zu legen, Bestellungen aufzugeben, Zahlungen durchzuführen und mit ordertavo zu kommunizieren.
Die Nutzung der Website ist nur für rechtmäßige Zwecke erlaubt.
Unzulässig sind insbesondere:
betrügerische Bestellungen;
Verwendung falscher Identitäten, Adressen oder Kontaktdaten;
Nutzung gestohlener oder nicht autorisierter Zahlungsmittel;
technische Angriffe auf die Website;
Störung, Überlastung oder Manipulation von Systemen;
Umgehung von Sicherheitsmechanismen;
automatisiertes Auslesen oder Kopieren von Website-Inhalten, soweit gesetzlich nicht erlaubt;
missbräuchliche Nutzung von Kundenservice-, Rückgabe- oder Erstattungsprozessen;
Einreichen falscher Schadens-, Fehlteil- oder Rückgabeangaben.
Bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug, Sicherheitsrisiken oder ungewöhnliche Transaktionen kann ordertavo Bestellungen prüfen, zurückhalten, ablehnen, stornieren oder weitere Nachweise verlangen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
ordertavo bemüht sich, Produktinformationen, Bilder, Maße, Materialien, Farben, Preise, Verfügbarkeit und Lieferhinweise korrekt und verständlich darzustellen.
Bei Möbeln und Wohnartikeln können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten, insbesondere durch:
unterschiedliche Bildschirmdarstellung;
Lichtverhältnisse bei Produktfotos;
Materialstruktur, Holzmaserung, Stoffstruktur oder Oberflächenwirkung;
produktionsbedingte Chargenunterschiede;
manuelle Messung oder geringfügige Maßtoleranzen;
dekorative Gegenstände, die auf Bildern gezeigt werden, aber nicht ausdrücklich zum Lieferumfang gehören.
Solche Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften, die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Farbe, Material, Belastbarkeit, Montageanforderungen, Zugang zum Lieferort und vorgesehener Verwendungszweck passen.
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Mit dem Absenden der Bestellung über die im Checkout vorgesehene Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Eine automatische Bestellbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Sie bedeutet noch nicht zwingend, dass ordertavo die Bestellung endgültig angenommen hat.
Die endgültige Bearbeitung und Annahme einer Bestellung hängt insbesondere ab von:
erfolgreicher Zahlung;
Warenverfügbarkeit;
Adressprüfung;
Liefermöglichkeit;
Sicherheits- und Betrugsprüfung;
Plausibilität der Kundendaten;
technischen oder rechtlichen Voraussetzungen.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ordertavo die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Versandbestätigung sendet, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt.
ordertavo kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Preis-, Produkt- oder technischer Fehler vorliegt, die Zahlung fehlschlägt, der Artikel nicht verfügbar ist, die Lieferadresse nicht bedient werden kann oder ein Betrugs-, Missbrauchs- oder Sicherheitsrisiko besteht.
Wenn eine bereits bezahlte Bestellung storniert wird, werden erstattungsfähige Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Maßgeblich sind die Preise und Kosten, die vor Abschluss der Bestellung auf der Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout angezeigt werden.
Alle wesentlichen Kosten, einschließlich Produktpreis, Versandkosten und gegebenenfalls zusätzlicher Gebühren, werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Für Standardlieferungen gilt:
Ab einem Bestellwert von 123,99 EUR ist der Standardversand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 123,99 EUR berechnet ordertavo 9,99 EUR Versandkosten.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Wenn besondere Lieferleistungen, erneute Zustellungen, Adresskorrekturen, Rücktransporte oder vom Kunden verursachte Mehraufwände erforderlich werden, können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
Kunden müssen eine Zahlungsart verwenden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, zurückgebucht wird, als risikobehaftet eingestuft wird oder nicht vollständig abgeschlossen werden kann, kann ordertavo die Bestellung zurückhalten, ablehnen oder stornieren.
Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung kann Bestellprüfung, Zahlungsbestätigung, Lagerprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung umfassen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–13 Werktage, sofern auf der Produktseite oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:
Produktgröße und Gewicht;
Lagerort und Warenverfügbarkeit;
Versandart;
Lieferadresse;
Spedition oder Paketdienst;
Feiertage oder saisonale Auslastung;
Wetter, Verkehr oder Transportstörungen;
höhere Gewalt oder andere Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von ordertavo.
Angegebene Lieferzeiten sind realistische Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin bestätigt wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellprozess vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Dazu gehören insbesondere:
vollständige Lieferadresse;
korrekte Telefonnummer;
erreichbare E-Mail-Adresse;
Name des Empfängers;
notwendige Zustellhinweise;
Hinweise zu Zugangsbeschränkungen, Torcodes, Gebäuderegeln oder besonderen Lieferbedingungen.
Bei Möbeln, großen oder sperrigen Artikeln sollte der Kunde vor der Bestellung prüfen, ob Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge, Zufahrten und der gewünschte Aufstellort für Größe und Gewicht der Ware geeignet sind.
Fehlende Erreichbarkeit, falsche oder unvollständige Adresse, verweigerte Annahme, versäumte Zustelltermine oder ungeeigneter Zugang können zusätzliche Kosten verursachen. Soweit diese Umstände vom Kunden zu vertreten sind, können angemessene Kosten für erneute Zustellung, Rücktransport, Lagerung oder Bearbeitung weiterberechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbraucherbestellungen geht das Transportrisiko grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine vom Kunden benannte Empfangsperson über.
Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Teile oder Falschlieferungen.
Wenn erkennbare Schäden, fehlende Teile oder falsche Artikel festgestellt werden, sollte der Kunde ordertavo möglichst zeitnah kontaktieren unter:
Für eine schnelle Bearbeitung sind hilfreich:
Bestellnummer;
Name des Bestellers;
betroffener Artikel;
kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der Ware;
Fotos der Verpackung;
Fotos des Versandlabels;
Angaben zu fehlenden oder beschädigten Teilen.
Eine schnelle Meldung erleichtert die Prüfung mit dem Versanddienstleister. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Rückgaben und Erstattungen richten sich nach den Rückgabe- und Erstattungsregeln von ordertavo.
Für geeignete Artikel können Rückgabeanträge innerhalb von 28 Tagen nach Zustellung gestellt werden.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Dieses gesetzliche Recht wird durch die freiwillige 28-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung bestätigt ordertavo die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Erstattungsbestätigung erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen. Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Zahlungsanbieter, Feiertagen oder grenzüberschreitender Zahlungsabwicklung abweichen.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten, Zusatzleistungen, erneute Zustellungen oder besondere Bearbeitungskosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Defekten, fehlenden Teilen, Abweichungen, beschädigten Artikeln oder Falschlieferungen sollte der Kunde ordertavo zeitnah kontaktieren.
Je nach Fall kann ordertavo nach Prüfung eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:
Nachlieferung fehlender Teile;
Austausch einzelner Komponenten;
Reparaturhinweise;
teilweise Erstattung;
Ersatzlieferung;
Rückgabe mit Erstattung;
andere sachgerechte Lösung.
Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung, ungeeignete Reinigung, eigenmächtige Änderungen, Überlastung oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen, können von der Gewährleistung oder freiwilligen Lösung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Untersagt sind insbesondere:
Scheinbestellungen;
Nutzung gestohlener Zahlungsmittel;
Angabe falscher Identitäts-, Kontakt- oder Adressdaten;
Manipulation von Preisen, Gutscheinen, Warenkorb oder Checkout;
technische Angriffe oder Sicherheitsumgehungen;
unberechtigte Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung von Website-Inhalten;
Missbrauch von Rückgabe-, Reklamations- oder Erstattungsprozessen;
betrügerische Forderungen;
absichtliche Falschmeldungen zu Schäden, fehlenden Teilen oder Lieferproblemen.
ordertavo kann bei entsprechenden Hinweisen Bestellungen prüfen, ablehnen oder stornieren und weitere rechtliche Schritte vorbehalten.
Texte, Bilder, Produktseiten, Produktbeschreibungen, Logos, Layouts, Grafiken, Designs und sonstige Website-Inhalte sind rechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, automatisierte Auslesung oder kommerzielle Verwendung ohne Zustimmung von ordertavo oder des jeweiligen Rechteinhabers ist untersagt, sofern gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt.
Die Nutzung der Website berechtigt nicht zur Verwendung von Marken, Bildern, Produkttexten oder sonstigen Inhalten für eigene kommerzielle Zwecke.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von ordertavo.
Die Datenschutzerklärung erläutert insbesondere, welche Daten beim Besuch der Website, bei Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Kundenservice-Anfragen, Cookies und Marketingkommunikation verarbeitet werden.
Kunden sollten die Datenschutzerklärung lesen, um zu verstehen, wie personenbezogene Daten verarbeitet und geschützt werden.
ordertavo haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Für Schäden, die durch falsche Nutzung, unsachgemäße Montage, eigenmächtige Änderungen, ungeeignete Reinigung, Überlastung, falsche Lagerung oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen, haftet ordertavo nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen beschränkt gesetzliche Verbraucherrechte, gesetzliche Mängelrechte oder zwingende Haftungsvorschriften.
Bei Ereignissen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von ordertavo können Verzögerungen oder Einschränkungen entstehen.
Dazu gehören insbesondere:
Naturereignisse;
extreme Wetterbedingungen;
Streiks;
Krieg, Unruhen oder behördliche Maßnahmen;
Transportausfälle;
Netz-, System- oder Zahlungsstörungen;
Lieferkettenprobleme;
Ausfälle bei Logistikunternehmen;
unvorhersehbare Lager- oder Herstellerprobleme.
In solchen Fällen verlängern sich Liefer- oder Bearbeitungszeiten angemessen. ordertavo bemüht sich, Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren und eine angemessene Lösung zu finden.
ordertavo kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische, geschäftliche, plattformbezogene oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Für abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war, soweit gesetzlich nichts anderes erforderlich ist.
Diese Nutzungsbedingungen sollten mit anderen Service- und Richtlinienseiten von ordertavo übereinstimmen, insbesondere mit:
Rückgabe- und Erstattungsregeln;
Versandinformationen;
Datenschutzerklärung;
Kontaktseite;
Produktseiten;
Warenkorb und Checkout;
Google Merchant Center Angaben zu Versand, Rückgabe, Preisen und Kontaktinformationen.
Abweichungen zwischen Website, Checkout, Produktdatenfeed und Google Merchant Center können zu Rückfragen, Warnungen oder Einschränkungen bei Produktanzeigen führen.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenservice erreichen Sie uns unter:
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